起点我在麦当劳打扫了厕所。 1988年,刚从中国南方一所大学毕业的林明来到澳大利亚。 1989年,林明23岁那年,他在报纸上看到一家麦当劳餐厅从午夜12点至凌晨7点招聘清洁工,于是他提出了申请。 从那天起,他沉浸在麦当劳的打扫浴室和椅子清洁中。 林明说,不是生活迫使他去洗手间,而是他对麦当劳有一种特殊的感觉。 当他于1988年1月26日刚到澳大利亚成立200周年之际刚到澳大利亚时,他的叔叔就把他带到麦当劳吃一顿大餐。 小时候,他听叔叔讲了麦当劳创始人雷克罗克(Ray Crocker)的故事。 雷·克罗克(Ray Kroc)从麦当劳的兄弟那里买下麦当劳的餐厅后,遇到了许多挫折。 雷·克罗克(Ray Kroc)以他的毅力一一解决了问题。 例如,麦当劳的餐厅过去每周支付一次工资。 后来,公司的现金流无法打开。 员工与雷克罗克(Ray Crocker)合作,每两周收到一次工资,公司克服了财务困难。
要记住雷·克罗克(Ray Crocker)的一句名言:世界上没有什么可以替代毅力,人才不能,人才和失败者比比皆是; 有太多的人不能天才,才能和进步。 仅靠教育是不可能的,但是受过教育但终生的生活被世界充斥着; 只有毅力和决心才能无所不能并取得成功。 机会让我在北京开一家餐厅。
1991年底,麦当劳澳大利亚发布了一份文件,呼吁杰出的说中文的人在北京王府井开设中国第一家麦当劳餐厅。 澳大利亚麦当劳只选了两名员工,林明是其中之一。
从1992年3月到6月,林明和他的同事们一直在北京做准备工作。 林明说:“看一个地方是否卫生就是看卫生间是否干净。一个干净的卫生间没有闻到香水的气味,应该没有任何气味。这是我在澳大利亚学到的。” 在国外,工作就是工作。 ,是可以养活你的职业,它没有高低之分。 工作和职业之间是有区别的。 选择您喜欢的公司,并从基层开始。 这正在为您的职业生涯做准备。
测试,使用阴影增加营业额。 1992年7月,林明被提升为澳大利亚新南威尔士州麦当劳的经理。 当时,总部每周都会安排一位神秘客人来评价餐厅的产品质量和服务。 林明管理的餐厅在新南威尔士州赢得了第一名。
1992年11月,已有20多年历史的澳大利亚第17家商店遇到了问题。 当时,餐厅的营业额无法增加。 林明接任后,他从质量,服务和清洁开始,并尽最大努力为客户提供100%满意的服务。 林明以身作则。 他认为,领导者的影子可以最好地激励员工。 经过一段时间的努力,No.17商店的营业额比上一年增长了百分之十以上。 管理者和被管理者之间的唯一区别是管理者可以发现并解决问题。 成功,整个东北都在我的控制之下。
1995年4月1日,林明回到北京麦当劳工作。 1999年9月,他成为麦当劳东北部的总裁兼高级经理,年薪超过70万元。 当时,中国东北仅有7家麦当劳餐厅。 从2000年1月到2003年3月,林明和他的员工在辽宁,吉林和黑龙江省开设了30多家麦当劳餐厅。 林明说,当时在中国吃麦当劳的人并不多,每个人都认为这很贵。 即使是东北麦当劳的高级经理,他也没有降低价格的权利,但是他可以从事促销活动并免费买一送一:最初,他只能以10元的价格购买巨无霸,但现在他可以 送一杯可乐。 他使麦当劳的营业额和客户数量增加了50%以上。 2002年初,林明被任命为2001年度麦当劳全球总裁奖。 每年,在全球超过一百万名员工中,只有大约100名获得此殊荣。 林明解释了获奖原因,并说这可能是因为老板认为他非常善于解决问题,努力工作并且不关心工作时间的长短。
2003年3月,林明退居二线,并担任东北麦当劳运营培训的副主任。 有空的时候,他会去麦当劳的浴室看看是否已经打扫过。 如果不干净,他仍会擦拭。 体验:现在不流行了,细节决定一切! 在要求员工这样做之前,请先自己做。
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